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Autor: Betreff: Ärger mit DPD Tibor Senior Member Beiträge: 321 Registriert: 30.9.2003 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 29.6.2005 um 13:43   Hi, ich habe folgendes Problem mit DPD: Ich habe über Ebay bei einem Händler etwas bestellt, die Ware wurde am 17.06.05 laut Händler versendet. Am 23.06.05 habe ich per E-Mail nachgefragt wo meine Ware bleibt, und als Antwort bekommen wen bis Montag 27.06.05 nichts da ist, sollte ich mich noch mal melden. Es war natürlich nichts da. Am 28.06. den Versender benachrichtigt, der schreibt mir jetzt, dass ich bei einem Zustellversuch nicht erreichbar war. Ich hätte angeblich eine Benachrichtigung erhalten (habe ich nicht), und mich nicht mit DPD in Verbindung gesetzt. Darauf ist das Paket wieder zurück geschickt wurden. Der Händler verlangt von mir, dass ich erneut die Versandkosten trage. In den Zeiten die laut Paketverfolgung der Zustellversuch stattgefunden hat, war jemand zuhause. Die Paketnummer habe ich leider erst heute erhalten. Hätte der Händler am 23.06. nachgeschaut, wäre mir noch genug Zeit geblieben mich mit DPD in Verbindung zu setzen. Ich verlange jetzt natürlich eine kostenlose Neulieferung, da ich ja nicht benachrichtet wurde. Wie würdet ihr euch verhalten? Gruß Tibor P.S. hier die DPD Paketnummer 145287103225 ____________________ Besser bang jeloofe als kühn jefalle. Wen jemand einen Rechtschreibefehler findet, der darf ihn behalten. ******Meine Webside****** Malte Posting Freak Beiträge: 1542 Registriert: 16.9.2004 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 29.6.2005 um 13:57   Hallo Tibor! Dem DPD in die Sch... na ja, lassen wir das! Ich hatte mal ein ähnliches Problem, allerdings mit der Post. Da muss man ja das Paket bei seinem Postshop abholen. Als ich nach langem Warten bei dem Versandunternehmen nachgefragt habe, wo denn mein Paket bleibt, haben die nachgeschaut und mir gesagt, dass es bei der Post abholbereit liegt. Ich also wie bescheuert zur Post gerannt und es noch grade so ergattert - der Rücksendeschein war schon drauf! Ich habe also noch Woche auf das paket gewartet und es lag nur ein paar 100m weg von mir. Und warum? KEINE BENACHRICHTIGUNG! Obwohl unsere Postboten hier eigentlich sehr zuverlässig sind! Ich würde den DPD da mal ansprechen, schließlich müssen die dich ja informieren! Die sind da immer sehr flink mit dem zurückschicken!!! Der Versänder hätte vielleicht eher reagieren sollen, aber der große Fehler liegt bei dem Paketdienst! Gruß Malte P.S.: Obwohl es fraglich ist ob die sich auf ne Beschwerde einlassen... ____________________ "Zeige mir eine Frau, die wirklich Gefallen am Bier findet, und ich erobere die Welt." Kaiser Wilhelm II (1859-1941) Antwort 1 Heinzelmannbraeu Senior Member Beiträge: 167 Registriert: 11.3.2004 Status: Offline erstellt am: 29.6.2005 um 16:42   Also ich habe und hatte noch nie Probleme mit DPD. Wenn ich nicht da bin, liefern die immer bei irgend einem Nachbarn ab. Es war aber immer ein Zettel im Kasten bei wem das Paket hinterlegt wurde. Da aber Dein Paket über 1 Woche im Versandzentrum lag und die 4 mal versucht haben das Paket zuzustellen, ist klar das das Paket zurück geht. Beim DPD Dich zu beschweren wirst Du keinen Erfolg haben und der Verkäufer kann auch nichts dafür, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, er hat ja seinerseits seinen Vertrag erfüllt!!!! Du wirst also rein rechtlich das Porto nochmal bezahlen müssen. Sven Antwort 2 Jakobus Posting Freak Beiträge: 813 Registriert: 21.1.2005 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 29.6.2005 um 16:43   Ich hab chronisch Ärger mit der Zustellung der deutschen Post (neuerdings ja DHL). Die dritte Etage ohne aufzug ist dem Paketzusteller einfach nicht zuzumuten...Karte rein geht einfacher - für den Zusteller zumindest. Und ich sitz oben, wart auf mein Päckle und darf am nächsten tag dann schau'n wann ich's in der Filiale abholen kann Seit anfang des Jahres hab ich aber ein "Postfach" in der Packstation, ein Service der DHL. Is gar nicht so schlecht. Ich komm jeden Tag an so einem Automaten vorbei, und an den lass ich mir meine (Post)Pakete jetzt auch immer schicken. Mitteilung bekomme ich per SMS. Damit hat zumindest der Ärger ein Ende, zuhause zu warten, und dann trotzdem die orangene Karte vorzufinden. Der größere Vorteil aber ist, daß ich mich nicht mehr an die Öffnungszeiten der Post halten muss, denn abholung ist rund um die Uhr möglich. Mit den anderen Packetdiensten (UPS, FedEx, GLS und auch DPD) hab ich durchweg gute Erfahrungen gemacht. "Egal wohin, morgen um 10 ist Ihr Paket dort! Auch in der drittten Etage ohne Aufzug" (Um mal einen bekannten Werbespruch etwas abzuändern...) Antwort 3 FREI-Bier Senior Member Beiträge: 453 Registriert: 22.3.2004 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 29.6.2005 um 18:19   ... hmmm - aufgrund dessen, dass der Paketdienst mehrere Zustellversuche machen muss sollte eigentlich mehrmahls so eine Karte bei Dir im Biriefkasten gewesen sein. Komisch ist dann wenn 1. das nicht der Fall ist und 2. Du sogar zuhause warst. Hier liegt die Vermutung nahe, dass Deine Wohnung ein zu großer Umweg für den Fahrer war und er deshalb nie da war ... ... sicher schwer zu beweisen. Der Fehler des Händlers war es aber nicht per Paketverfolgung nachzusehen! - eine Rücksendung hätte man so vermeiden können. Ich würde ebenfalls eine erneute Zustellung verlangen (gern kann der Händler ja beim DPD reklamieren). - im Notfall würde ich die Versandkosten TEILWEISE (max. 50 % übernehmen) - nicht mehr! Andi P.s. VIEL GLÜCK !!! Antwort 4 Kellerpils Junior Member Beiträge: 40 Registriert: 12.10.2003 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 30.6.2005 um 07:03   Ich hab mal irgend einem Paketdienst (ich glaub das war DPD) was unterschreiben dürfen, dann geben sie die Pakete auch beim Nachbarn ab. Alle anderen machen das sowieso, weil sie sonst den ganzen Krempel wieder mitnehmen und es nochmal versuchen müßten. Wenn dann Nachmittags alle Nachbarn wieder da sind, geht das große Paketetauschen los. Läuft alles recht problemlos hier bei uns. Vor einer Beschwerde würde ich den Paketboten bei Gelegenheit mal ansprechen, ich glaub das birngt mehr. AzgS Kellerpils Antwort 5 Bergbraeu Member Beiträge: 98 Registriert: 22.8.2005 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 22.8.2005 um 18:36   Hm , daß geht ja runter wie Öl wenn ich als Zusteller das lese :-) Nein Scherz beiseite, in Großstädten wird imho nicht so gearbeitet wie auf dem Dorf. Ich bin Dorfzusteller bei uns hier , also Mobiler Post Service , kenne meine Leute alle inn und auswendig und eigentlich jeder Wunsch wird erfüllt. In der Großstadt muss ich dazu aber auch sagen ist durch diese "anonymität" die Zustellung wesentlich ätzender, vorallem wegen ständig neuen Bewohnern. In der Stadt mit 100 Zustellern in einem Zustellstützpunkt fragt nicht jeder die anderen 99 Leute wenn er eine Sdg. hat wo z.B. nur die Hausnr. oder Strasse falsch geschrieben ist. Allerdings ist das nach unseren Richtlinen das KORREKTE Arbeiten. Auf dem Dorf kennt fast jeder Zusteller jeden da wird gefragt und auch noch der Brief wo nur der Name drauf stehen sollte kommt noch an. Das liegt natürlich dadrann das alles viel kleiner und überschaulicher ist als in der Großstadt. Aber nicht zu Klingeln wegen eventl. hochlaufen in den 3. Stock ist scheiße. Habe heute auch bei DPD meine Minibrauanlage abgeholt , aber Geldwechseln ? Vergiss es. Ausserdem ist das mit diesen 3 Zustellversuchen was DPD , UPS und co. Betreiben absolut Müll, was ist wenn ich die ganze Woche arbeiten muss ? Kommt der Kerle 3 mal und dann geht´s zurück oder man muss extra erst anrufen damit man sich das abholen kann. Und das EDepot/Filialnetz von der Konkurrenz ist bei weitem nicht so Dicht. Ich wohne 10 Km von DPD Depot entfernt , daß geht noch , aber das Depot hat einen Einzugskreis von 100 km , ich fahre doch nit von der Weser 100 km um mein Paket abzuholen , was soll das ? ____________________ Bier: Der Gerstensaft der Power schafft... Weisheit: Gerstencola schmeckt besser als Coca Cola Antwort 6