Sehr geehrte Hobbybrauerinnen und Hobbybrauer,
das Thema wurde hier im Forum ja bereits angesprochen und wir haben
inzwischen eine offizielle Antwort von Lallemand (Danstar) erhalten:
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We have received a few inquiries regarding Nottingham batch # 1080961099V
exp. date: 12/2011 which have lead us to comments on homebrew forums
regarding fermentation problems. While our tests on this batch of yeast
have shown normal fermentation performance and many of the comments on
forums show others having normal performance with this batch, unfortunately
we also note with serious concern the comments of brewers who have reported
poor performance. Accordingly we feel we should stop the sale of this
particular batch of yeast, given the concerns of homebrewers, as we work to
investigate further.
...
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir
allen Käufern der DANSTAR Nottingham - Charge 1080961099V MDH
12/2011 - die Möglichkeit bieten, die betroffenen Hefepackungen an uns
zurück zusenden. Sie bekommen Ersatz, sobald uns die neue Lierferung
erreicht. Bitte geben Sie uns aber ca. 4 Wochen Zeit, da wir aktuell noch
keinen zugesicherten Liefertermin bekommen haben.
Ablauf der Umtauschaktion:
Senden Sie die betroffenen Hefepackungen an folgende Adresse zurück (bitte
nicht unfrei, wir ersetzen die Portokosten in Form von Briefmarken oder
Überweisung):
Hopfen und mehr
Stickwort: DANSTAR RÜCKRUF
Rudenweiler 16
88069 Tettnang
Vergessen Sie bitte nicht Ihren Absender!
Dieses Angebot gilt sowohl für unsere Kunden, als auch für alle, welche die
betroffenen Hefepackungen innerhalb Deutschlands gekauft haben. Wenn Sie
die Hefe nicht bei uns gekauft haben, legen Sie bitte eine Rechnungskopie
bei.
Es tut uns leid, wenn Sie dadurch Umstände haben, wir versuchen aber die
Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Brauer-Grüßen
Christian Herkommer
Hobbybrauerversand Hopfen und mehr
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