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Autor: Betreff: Topf 30-50 L Reklamation geglückt Arnoul de Metz Member Beiträge: 98 Registriert: 26.9.2012 Status: Offline erstellt am: 21.2.2013 um 10:44   Kurzfassung: Zunächst Frist zur Nacherfüllung mittels Nachlieferung setzen (ca. 2 Wochen sind ratsam). Kosten für Nacherfüllung sind vom Verkäufer zu tragen. Du musst den Topf allerdings erst zurücksenden bevor du einen Neuen kriegst, da der Verkäufer die Gelegenheit haben muß den Mangel zu prüfen. Sollte die Frist ohne Einwilligung in die Nacherfüllung verstreichen hast du das Recht den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Benedikt Antwort 25 scerevisiae Posting Freak Beiträge: 1433 Registriert: 9.11.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 21.2.2013 um 12:37   Die Antwort kam sehr rasch und es wurde bereits für morgen ein Abholungstermin für den Topf angesetzt. Antwort 26 scerevisiae Posting Freak Beiträge: 1433 Registriert: 9.11.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 27.2.2013 um 14:40   Kurzer Lagebericht: DPD ist nicht an dem Tag gekommen an dem ausgemacht war (umsonst den ganzen Tag gewartet ). Mag aber eventuell an den starken Schneefällen gelegen haben. Aus Freitag wurde also Montag Morgen. Glücklicherweise war auch jemand zu Hause. Der Kundendienst von DPD ist jedenfalls sehr freundlich und gut erreichbar. Mittlerweile ist das Paket wieder bei der Firma und ich warte auf den Versand der hoffentlich schadenfreien Ware Antwort 27 scerevisiae Posting Freak Beiträge: 1433 Registriert: 9.11.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 4.3.2013 um 18:24   So mittlerweile ist ein neuer Topf im Haus der keine Mängel aufweist. Der Kontakt mit der Firma war immer freundlich, schnell und hilfsbereit und ich würde den Topf wieder kaufen! DPD hat dann mit 1 Tag Verspätung doch alles ohne Probleme abgeholt und dann pünktlich wieder geliefert. In Zukunft muss ich also nicht mehr im Einkocher kochen Antwort 28 Gambrinus zu Borbetomagus Posting Freak Beiträge: 3085 Registriert: 2.6.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 4.3.2013 um 21:26   Bei meinen beiden Schengler ist der Deckel zerdallert (pfälz. verbeult) ich habe es mal nicht Reklamiert beide Töpfe wurden bei gleichen Ebayhändler bestellt. Der eine 50 l der andere 100 4Wochen lagen zwischen den Bestellungen. Beide waren identisch beschädigt, Spanngurt drüber gezogen und angeknallt. Mir kommt es so vor als würde beschädigte Ware an die Kunden geliefert. In der Hoffnung, dass der Kunde sowas akzeptiert. ____________________ Zertifiziertes Mitglied der "Worschtmarktbrauerbubenbieratenbartei" WBBBB Antwort 29 scerevisiae Posting Freak Beiträge: 1433 Registriert: 9.11.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 4.3.2013 um 21:34   Zitat von Gambrinus zu Borbetomagus, am 4.3.2013 um 21:26 Bei meinen beiden Schengler ist der Deckel zerdallert (pfälz. verbeult) ich habe es mal nicht Reklamiert beide Töpfe wurden bei gleichen Ebayhändler bestellt. Der eine 50 l der andere 100 4Wochen lagen zwischen den Bestellungen. Beide waren identisch beschädigt, Spanngurt drüber gezogen und angeknallt. Mir kommt es so vor als würde beschädigte Ware an die Kunden geliefert. In der Hoffnung, dass der Kunde sowas akzeptiert. Mein Schaden war auch ein ganz offensichtlicher und definitiv nicht durch Postboten verursacht (Schachtel war unversehrt). Ich kann mir vorstellen, dass bei dem Preis einfach kein Geld für Qualitätssicherung und Kontrolle mehr drinnen ist und diesen Part sozusagen der Kunde selber übernehmen muss. Geärgert habe ich mich natürlich auch ein bisschen aber die eMail Antworten der Firma kommen sehr sehr rasch, der Kontakt ist freundlich und die Reklamation lief (fast) problemlos. Einziger Nachteil: Man braucht jemanden der tagsüber immer zu Hause ist - weil DPD dann kommt wann sie wollen Antwort 30 mibi-xxl Posting Freak Beiträge: 856 Registriert: 22.2.2006 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 4.3.2013 um 21:48   Ich kann positives von Schengler berichten. Letztes Jahr habe ich gleich zwei 100 Liter Edelstahl Topfe direkt bei Schengler bestellt und sie auch recht schnell erhalten. Beide waren unversehrt, ohne jede Delle. Nun bin ich am überlegen ob ich noch einen mit 50 Liter bestellen soll. ____________________ Allzeit gut Sud Michael And special greetings to our American and English "Friends" who are reading along ;-) Antwort 31 Gambrinus zu Borbetomagus Posting Freak Beiträge: 3085 Registriert: 2.6.2012 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 4.3.2013 um 21:49   Ja kommunikativ waren bisher aller meine Ebayer sei es Käufer oder Verkäufer. Ich brauche die Deckel eigentlich nicht. Eine Dalle im Topf hätte ich nicht akzeptiert. ____________________ Zertifiziertes Mitglied der "Worschtmarktbrauerbubenbieratenbartei" WBBBB Antwort 32

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