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Autor: Betreff: nur mal so - ein Lob an hopfen-und-mehr emjay2812 Posting Freak Beiträge: 1784 Registriert: 27.3.2005 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 10:32   Ich möchte einfach mal meine Begeisterung für den Hobbybrauershop hopfen-und-mehr.de kundtun. Ich hatte bei der Bestellung einen kleinen Fehler gemacht und direkt danach eine zweite Mail mit der Korrigierung geschickt. Obwohl ich diese erst spätabends (21:45 Uhr) geschickt hatte und schon morgens die Bestellbestätigung kam, wurde diese Mail gelesen und die Korrektur ausgeführt. Die Lieferzeiten sind top. Vorgestern bestellt - heute schon da! Obendrein gab es noch ein Päckchen Safale Trockenhefe gratis dazu Mehr braucht man wirklich nicht zu sagen, für so einen Versandhandel muss man in der heutigen Zeit einfach mal etwas Werbung machen, eine Oase in der Servicewüste Deutschlands! ____________________ Immer wenn man denkt das Niveau ist schon im Keller, kommt ein Bagger und hebt noch 4 Etagen aus. (Oliver Kalkofe) Taheton Senior Member Beiträge: 206 Registriert: 16.8.2009 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 14:51   Kann mich dem Lob nur anschließen. Ich hatte das letzte mal doppelte Versandosten weil ich Doofmann bei der ersten Bestellung was vergessen hatte. Als Ausgleich lag dann auch gleich ein Goodie dabei. Top zufrieden Frank Antwort 1 Kurt Posting Freak Beiträge: 2795 Registriert: 2.9.2003 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 17:14   Ich hab bei Selbstabholung ne Schokolade bekommen Antwort 2 Hefeknuddler Senior Member Beiträge: 288 Registriert: 6.2.2010 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 17:16   Ja, und noch ein Lob: einmal hatten die einen Teil vergessen (Inokulationsnadel, ist nun wirklich sauklein!), mir aber auf Email prompt geantwortet und am übernächsten Tag war's da (ohne Extraporto). Ein anderes Mal muss ich mich wohl am Radiobutton verklickt haben und hätte die Bestellung als Selbstabholer holen müssen. Kam denen dann doch ein bißchen weit vor, so dass sie angerufen haben (sehr freundlich) und die Sache konnte geklärt werden. Man möchte dem Laden wünschen, dass es nur so weiter geht Gruß Davide Antwort 3 hobbroe Newbie Beiträge: 5 Registriert: 21.1.2010 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 17:42   Hallo, ich kann mich auch nur anschließen, ich bekomme meine Bestellungen genau so wie ich sie wünsche. Schnelle Lieferung und die Versandkosten sind auch in Ordnung. Kann den Shop nur empfehlen. Bis jetzt ***** Gruß Markus Antwort 4 Taheton Senior Member Beiträge: 206 Registriert: 16.8.2009 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 20:36   Zitat von Kurt, am 14.4.2010 um 17:14 Ich hab bei Selbstabholung ne Schokolade bekommen - Eine Bierolade Antwort 5 flying Moderator Beiträge: 9088 Registriert: 14.8.2008 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 20:59   Die Herkommers sind in Ordnung. Bereits bei meiner allerersten Bestellung akzeptierten Sie Zahlung per Rechnung. Das ist Heutzutage selten aber die wissen ja das Hobbybrauer korrekte Leute sind. Als konstruktive Kritik möchte ich noch anmerken: Der Michael (tauroplu) hat mal erwähnt, dass die Herkommers fast alles für uns Hobbybrauer besorgen können. Das sollte man im Shop stärker herausstellen! m.f.g René ____________________ "Fermentation und Zivilisation sind untrennbar verbunden" (John Ciardi) Antwort 6 tauroplu Administrator Beiträge: 10493 Registriert: 23.10.2005 Status: Online Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 21:09   Hi, analog der Mario Barth Werbung: Hopfen und mehr, DAS ist MEIN Laden! Schon seit Jahren. Das mit der Rechnung beim ersten Mal war bei mir genauso. Zum "Glück" läuft bei denen auch mal was schief, aber die gehen super damit um. Kürzlich erlebte Geschichte: Ich wollte einen gebrauchten CC Keg Deckel ohne Entlüftungsventil. Bekommen habe ich einen NC Deckel MIT Entlüftungsventil und das zu einem Preis, der um mehrer Euros über dem eines neuen Deckels lag. Kurze email mit dem Kommentar: Sorry, aber da ist ja wohl alles schiefgelaufen. Am gleichen Abend bekam ich eine email mit der Gutschrift des zu teueren Deckels. 1 Woche später kam das richtige Teil mit einem komplett frankierten und adressierten gepolsterten Umschlag. Falschen Deckel rein, ab die Post und feddich. Einen Tag später kam die korrekte Rechnung. Blitzschnell und unkompliziert. Nicht umsonst empfehle ich den Shop bei jeder sich mir bietenden Gelegenheit. Mit dem "alles besorgen können" werde ich denen mal mailen. Greets Michael ____________________ „Lass die anderen mit Fichten- und Tannensprossen würzen, der Hopfen ist das Beste, was die Natur uns bietet.“ Aus "Das Erbe des Bierzauberers" von Günther Thömmes, Gmeiner Verlag Antwort 7 Pinkus Member Beiträge: 87 Registriert: 31.7.2006 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 22:22   Von mir auch beide Daumen hoch. Schnell, reagieren prompt auf Sonderwünsche / zeitliche Besonderheiten und immer freundlich. Jetzt müssten sie noch mehr Auswahl haben, aber das wird auch beständig besser. Antwort 8 Schneum Junior Member Beiträge: 44 Registriert: 23.7.2009 Status: Offline erstellt am: 14.4.2010 um 22:40   Ja, toller Laden! Freundlich, flexibel, schnell. Und ein gutes Gegenargument dafür, daß der Webversand ggü. dem Einzelhandel vor Ort weniger Service bietet. Neulich haben sie mir sehr unkompliziert und zu einem guten Preis die Sonderausgabe von BYO besorgt, in der der Bau der Brutus10 Brauanlage detailliert beschrieben wird. Es sind übrigens wohl noch Exemplare der überaus interessanten Lektüre vorhanden. Für sportliche 2,50€. Allein der Versand direkt aus Amerika hätte einiges mehr gekostet. Gruß, arne Antwort 9 tauroplu Administrator Beiträge: 10493 Registriert: 23.10.2005 Status: Online Geschlecht: erstellt am: 14.4.2010 um 22:46   @Pinkus: nochmal: die können alles besorgen, die stehen in direkter Verbindung mit Candirect. Also können die alles (zu deren Preisen) besorgen, was Candirect im Portfolio hat. Also, wenn bei HUM nicht vorhanden, bei Candirect forschen und mit der entsprechenden Bestellnummer bei HUM bestellen. Dauert i.a. 2 Wochen (meist kürzer). Greets Michael ____________________ „Lass die anderen mit Fichten- und Tannensprossen würzen, der Hopfen ist das Beste, was die Natur uns bietet.“ Aus "Das Erbe des Bierzauberers" von Günther Thömmes, Gmeiner Verlag Antwort 10 apparat Senior Member Beiträge: 263 Registriert: 8.3.2008 Status: Offline erstellt am: 15.4.2010 um 08:21   Hallo Michael, das hört sich ja super an mit der Candirect Verbindung. Wie hoch ist denn der ungefährere Prozentsatz den sie dann auf deren Preis draufschlagen? (Ups sehe grad du schreibst sie verkaufen zu deren Preisen... Na das ist ja mal was.) Kann auch nur gutes über HuM berichten. Toller Service und immer sehr schnell. So macht einkaufen richtig Spaß! Gruß Daniel Antwort 11 tauroplu Administrator Beiträge: 10493 Registriert: 23.10.2005 Status: Online Geschlecht: erstellt am: 15.4.2010 um 08:28   So, ich habe gestern eine mail geschickt, heute Morgen kam prompt die Antwort, dass sie einen Hinweis bezüglich Candirect und Brouwland (das war mir irgendwie neu) auf ihrer Seite geben wollen. Greets Michael ____________________ „Lass die anderen mit Fichten- und Tannensprossen würzen, der Hopfen ist das Beste, was die Natur uns bietet.“ Aus "Das Erbe des Bierzauberers" von Günther Thömmes, Gmeiner Verlag Antwort 12 fipu35 Senior Member Beiträge: 128 Registriert: 2.3.2009 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 15.4.2010 um 09:22   Hier kann und muss ich mich mal anschließen! HUM ist echt einer der beste Webläden die ich kenne!! Bestellung am Vormittag, Lieferung am nächsten Tag! Schneller und besser gehts nicht!!! Und wenn mal was nicht gleich vorhanden ist wird es Versandkostenfrei nachgelifert. Die Versandkosten sind ebenfalls ok, vorallem wenn ich mal wieder etwas mehr Malz bestelle. Einzig mein Postbote kommt dann mal ins schwitzen!! Also Lange Rede kurzer Sinn: HUM ist absolut empfehlenswert!! Gruß Franz Antwort 13 tisse Member Beiträge: 93 Registriert: 14.12.2008 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 15.4.2010 um 10:58   Da ich ganz in der Nähe wohne, hole ich meine Bestellungen immer direkt ab und darf dann auch etwas mit Shop stöbern. Unglaublich was ich dann immer alles noch unbedingt brauche ;). Neben dem super Kundenservice habe sie mich auch schon zu einem wirklich netten Brautag eingelaben. Absolut empfehlenswert - macht weiter so! Antwort 14 Boludo Moderator Beiträge: 9432 Registriert: 12.11.2008 Status: Offline Geschlecht: erstellt am: 15.4.2010 um 11:31   Ich weigere mich auch hartnäckig, meine Sachen irgend wo anders zu kaufen. Sensationeller Laden und das mit Brewland funktioniert wirklich gut, hatte schon Angst, ich muss das Special B anderweitig besorgen Weiter so! Stefan Antwort 15 tauroplu Administrator Beiträge: 10493 Registriert: 23.10.2005 Status: Online Geschlecht: erstellt am: 16.4.2010 um 09:14   ZACK! Umgesetzt! [Editiert am 16.4.2010 um 09:14 von tauroplu] ____________________ „Lass die anderen mit Fichten- und Tannensprossen würzen, der Hopfen ist das Beste, was die Natur uns bietet.“ Aus "Das Erbe des Bierzauberers" von Günther Thömmes, Gmeiner Verlag Antwort 16